Les politiques de Ma Lingerie Sexy
Nous avons ouvert Ma Lingerie Sexy avec un objectif en tête : offrir à nos clients une expérience d'achat juste, satisfaisante et agréable. Nous appliquons ces valeurs à toutes nos activités et transactions, car un bon service attire des clients fidèles. Les politiques de notre magasin sont détaillées ci-dessous. N'hésitez pas à les consulter et à nous contacter pour en savoir plus !
Termes et Conditions
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout utilisateur ou acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles la commercialisation et la livraison des produits sont effectuées sur le site malingeriesexy.wixsite.com/website et, d'autre part, de définir les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de la vente de produits par la boutique "Ma Lingerie Sexy" au consommateur.
Elles s'appliquent, sans restrictions ni réserves, à l'ensemble des ventes des articles proposés par la boutique "Ma Lingerie Sexy" sur son site Internet malingeriesexy.wixsite.com/website.
La boutique "Ma Lingerie Sexy" se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente et dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande effectuée par l’acheteur.
La Boutique "Ma Lingerie Sexy" est un site de vente en ligne accessible sur Internet à l'adresse malingeriesexy.wixsite.com/website et basée à Cotonou (Littoral, Bénin).
Le site malingeriesexy.wixsite.com/website propose la vente de sous-vêtements sexy pour femmes (slip, soutien-gorge, ensemble sexy) à des internautes naviguant sur le site.
En effectuant une commande sur le site malingeriesexy.wixsite.com/website, l'acheteur confirme:
- avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente et avoir ainsi la pleine capacité juridique pour le faire;
- que la signature manuscrite de l'acheteur n’est pas requise pour l'acceptation des conditions générales, la validation de la commande faisant office de signature manuscrite;
- qu'il peut sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente, sans toutefois pouvoir les modifier d'une quelconque façon;
- que l'achat de produits sur le site Internet "Ma Lingerie Sexy" n'est pas lié à son activité professionnelle et est limité à un usage strictement personnel.
Les produits commercialisés sur le site malingeriesexy.wixsite.com/website sont livrés sur le territoire géographique suivant: BENIN
Le site de "Ma Lingerie Sexy" s’engage à respecter toutes les dispositions légales et réglementaires en vigueur au Bénin et ne pourra être tenu responsable du non-respect de celles en vigueur dans les autres pays.
En cas d’impossibilité d’accès au site malingeriesexy.wixsite.com/website suite à des problèmes techniques ou de toute autre nature, l'acheteur ou l'internaute ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité d'aucune nature.
CRÉDIT
Le site malingeriesexy.wixsite.com/website est hébergé par le service Wix, un logiciel open-source.
ARTICLES ET PRIX
Les articles
Les offres (articles) présentées par "Ma Lingerie Sexy" sont valables dans la limite des inventaires disponibles. "Ma Lingerie Sexy" se réserve le droit de modifier en tout temps son offre, et ce, pour toute raison (exemple : changement de fournisseur)
Si un article est indisponible sur le site "Ma Lingerie Sexy", nous nous réservons le droit de vous proposer un autre article qui répondrait aux mêmes attentes, ou de vous rembourser la totalité du prix de l'article ou de la commande en l'annulant.
Les photographies des articles publiés sur le site de "Ma Lingerie Sexy" sont garanties par l'éditeur comme étant conformes à la réalité, afin de donner une représentation la plus exacte possible à l'utilisateur.
Cependant, certains paramètres techniques (couleur de l’écran, résolution de l’écran...) peuvent entraver cette représentation fidèle, notamment en termes de forme ou couleur, donnant ainsi un rendu différent sur l’écran de l'internaute.
Notez que ces différences ne pourront en aucun cas être attribuées à l'éditeur, qui ne pourra être tenu responsable de ce fait.
Toutefois, le client est seul juge et responsable du choix des articles qu'il souhaite acheter sur le site malingeriesexy.wixsite.com/website, en fonction de ses besoins.
Les articles vendus restent la propriété de "Ma Lingerie Sexy" jusqu’au payement complet de leur prix.
Les prix
Les articles sont commercialisés sur le site malingeriesexy.wixsite.com/website sous la devise suivante : Franc CFA. Les frais de livraison et les taxes de vente applicables sont en sus.
"Ma Lingerie Sexy" calcule les taxes et frais de livraison en fonction de la localité où sera expédiée la commande. Tout changement du taux (des taxes) applicable se répercutera automatiquement sur le montant de la commande.
"Ma Lingerie Sexy" se réserve le droit de refuser d’honorer toute commande passée par un client avec lequel subsisterait un historique litigieux ( exemple: précédentes commandes impayées).
MODES DE PAIEMENT: Le paiement total doit être réalisé lors de la validation de la commande en ligne par l'acheteur. Aucun prêt, avance ou acompte n'est accepté sur le site malingeriesexy.wixsite.com/website.
Toutes les commandes sont payables en franc cfa.
L'acheteur garantit disposer des pleins pouvoirs et de toutes les autorisations requises pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi lors de la validation de sa commande.
"Ma Lingerie Sexy" se réserve le droit d'annuler ou de suspendre toute commande (et/ou livraison), quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme due par l'acheteur, en cas de litige de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du site Internet "Ma Lingerie Sexy".
CRÉATION DE COMPTE:
L'acheteur a la possibilité de créer un compte personnel lors de la validation de sa commande sur le site malingeriesexy.wixsite.com/website.
Cette procédure n'est toutefois pas indispensable pour la confirmation de sa commande.
La création par l'acheteur d'un compte personnel permettra à "Ma Lingerie Sexy" de lui offrir un service davantage personnalisé et facilitera l’exécution de sa commande grâce aux données préenregistrées. Ainsi, toutes les informations collectées sont utilisées uniquement à titre informatif.
Dans le cadre de la création de son compte, l'acheteur sera invité à fournir un certain nombre d'informations. L'acheteur s'engage à fournir des informations exactes sous peine d'annulation de sa commande et/ou de suppression de son compte client.
Certaines informations sont indispensables pour la création du compte client et le refus par un acheteur de fournir lesdites informations pourra empêcher la création de son compte personnel.
Lors de la création de son compte personnel, l'acheteur sera invité à créer un mot de passe. Ce mot de passe assure la confidentialité des informations contenues dans l'espace client de l'acheteur. Aussi, l'acheteur s'interdit donc de communiquer ledit mot de passe à quiconque, en quel cas la responsabilité de "Ma Lingerie Sexy", en cas de fraude, ne saurait être engagée.
L’éditeur s'engage à conserver tous les informations enregistrées par l'acheteur dans son compte client de façon sécurisée, tel que stipulé par la loi en vigueur.
Toutefois, en cas de non accessibilité ou de perte d'information contenue dans l'espace client, pour une raison non imputable à l’éditeur du site (problème technique, cas de force majeur...), "Ma Lingerie Sexy" ne saurait être tenu responsable de ce fait.
L'éditeur se réserve le droit exclusif de supprimer le compte de tout client qui aurait contrevenu aux présentes conditions générales (exemples: informations erronées volontairement ou informations non enregistrées lors de la création du compte client), ou encore, tout compte inactif depuis au moins une année. Suite à cette suppression, l'acheteur ne pourra prétendre à aucune indemnisation d'aucune sorte.
En cas d'acte frauduleux avéré, "Ma Lingerie Sexy" se réserve le droit d'engager les poursuites judiciaires nécessaires.
SÉCURITÉ ET VIE PRIVÉE:
Dans le cadre de ses activités, la Boutique "Ma Lingerie Sexy" est amenée à demander à l'utilisateur/acheteur diverses informations : nom, adresse, adresse courriel, données bancaires et autres informations nécessaires.
Les informations communiquées à "Ma Lingerie Sexy" par l'acheteur permettent entre autres : de lui proposer une offre personnalisée, d'ouvrir un compte à son nom, de traiter sa (ses) commande(s), de le contacter dans le cadre d'une infolettre, d'un jeu concours ou d'un suivi de commande. "Ma Lingerie Sexy" se réserve le droit de contacter toute personne ayant inscrit ses coordonnées (adresse courriel, adresse, téléphone) sur le site "Ma Lingerie Sexy" (dans le cadre d'un envoi d'infolettre, pour un suivi de commande, etc.). Dans le cas où l'acheteur ne souhaite plus être sollicité par "Ma Lingerie Sexy", celui-ci aura la possibilité d'en faire directement la demande auprès de "Ma Lingerie Sexy" par désabonnement à l'infolettre, par courriel ou par téléphone.
Toutefois, bien que nous veillons continuellement à vous assurer un niveau de sécurité maximal, aucun système technologique n'est infaillible. Aussi, vous devez être avisé qu'il existe toujours un certain niveau de risque que les informations personnelles que vous transmettez à "Ma Lingerie Sexy" soient divulguées sans faute de la part de "Ma Lingerie Sexy" et sans votre consentement.
De ce fait, "Ma Lingerie Sexy" décline toute responsabilité si des informations confidentielles sur l'acheteur étaient diffusées, sauf en cas de négligence avérée de la part de "Ma Lingerie Sexy".
"Ma Lingerie Sexy" déclare qu'aucune information fournie par l'utilisateur/acheteur n'est transmise à une tierce partie.
Il peut arriver que, dans le cadre d'une opération spéciale entre "Ma Lingerie Sexy" et l'un de ses partenaires, "Ma Lingerie Sexy" ait à communiquer les informations personnelles de l'Utilisateur au partenaire, afin que l'acheteur puisse récupérer son lot auprès de ce dernier. "Ma Lingerie Sexy" informerait alors l'utilisateur de ces conditions et en participant à l’opération, celui-ci donne son accord automatique pour cette procédure. Si toutefois l'Acheteur ne souhaite tout de même pas que ses informations personnelles soient communiquées au partenaire, "Ma Lingerie Sexy" se réserve le droit d'annuler la participation de l'Acheteur.
"Ma Lingerie Sexy" se réserve également le droit de transmettre des informations personnelles concernant l'acheteur dans la mesure où la loi obligerait "Ma Lingerie Sexy" à le faire, ou de façon à protéger ses droits de propriété du site ou ceux de ses utilisateurs, commanditaires, annonceurs ou fournisseurs.
Les cookies
Dans le cadre de ses activités, "Ma Lingerie Sexy" est amenée à utiliser des cookies, témoins inoffensifs, qui permettent d'analyser, analyser le trafic du site et de personnaliser son service client. L'utilisateur/acheteur peut en tout temps supprimer lesdits cookies en modifiant la configuration de son ordinateur.
"Ma Lingerie Sexy" ne saurait être responsable de toutes pertes de données. Il appartient à l'acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires.
Le site malingeriesexy.wixsite.com/website contient également des informations provenant de tierces personnes, ainsi que des liens vers d'autres sites Internet. "Ma Lingerie Sexy" ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation, de l'accès, ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni du contenu des autres sites Internet.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE:
Tous les éléments constituant le site malingeriesexy.wixsite.com/website (logo, contenu textuel, photos, vidéos ou autres) appartiennent entièrement et uniquement à la "Ma Lingerie Sexy".
Toute reproduction de l'un de ces éléments est strictement interdite.
"Ma Lingerie Sexy" se réserve le droit d'entamer toutes les démarches et/ou poursuites judiciaires nécessaires contre tout acte avéré de contrefaçon.
Tout utilisateur qui se rendrait coupable de contrefaçon ne pourra prétendre à aucune indemnité d'aucune sorte.
Les utilisateurs du site malingeriesexy.wixsite.com/website ont la possibilité de contribuer au contenu et à l’évolution du site en partageant leurs commentaires, suggestions ou recommandations sur le site ou les articles en général.
Les contributions seront traitées dans les 2 (deux) langues suivantes : français et/ou anglais.
L'utilisateur concède à "Ma Lingerie Sexy" le droit de publier sa contribution sur son site malingeriesexy.wixsite.com/website et ses supports de communication, ainsi que les sites et supports de communication de tous ses partenaires.
L’utilisateur renonce donc à ses droits sur le contenu des contributions, au profit de l’éditeur du site, pour toute diffusion ou utilisation, commerciale ou non, sur tout support de communication.
"Ma Lingerie Sexy" s'engage à publier les contributions telles qu’enregistrées, sans aucune modification de forme ni de fond, en citant le pseudo ou le nom de l'auteur. Toutefois, "Ma Lingerie Sexy" se réserve le droit de modérer les contributions si cela s’avérait nécessaire.
Notre politique de retour
Pour toute information au sujet de nos articles ou question en lien à votre commande, contactez-nous par courriel à malingeriesexy@yahoo.com. Nous vous répondrons le plus rapidement possible du lundi au dimanche.
Chez "Ma Lingerie Sexy", nous priorisons la satisfaction de nos clients avant tout. Nous nous engageons à traiter votre commande dans les 24/72h (jours ouvrables) suivant la réception de votre paiement, selon la disponibilité des articles. Si nous ne pensons pas pouvoir respecter ce délai, nous communiquerons avec vous dans de brefs délais.
L'acheteur est responsable de vérifier l'exactitude des informations de livraison enregistrées, car "Ma Lingerie Sexy" n'est pas responsable des coûts de réexpédition pour une adresse incomplète ou erronée. L'acheteur ne pourra modifier l'adresse de livraison de sa commande après que celle-ci ait été expédiée.
La livraison des commandes est assurée par La Poste Bénin ou tout autre service de livraison pour les commandes sur le territoire béninois. Dans un souci de service, "Ma Lingerie Sexy" opte pour un service assurant des délais de livraison relativement rapides : 2-7 jours pour les commandes au Bénin. Toutefois, "Ma Lingerie Sexy" ne peut être tenu responsable, d'aucune façon, du non-respect de ces délais.
Il est fortement conseillé de garder votre sous-vêtement lors de l’essai d’un slip, d’un ensemble ou d’un soutien-gorge pour des questions d’hygiène. Lorsque vous serez certaine que la taille et le style de votre article vous conviennent, nous vous conseillons fortement de laver ce dernier avant son utilisation.
Vous pouvez échanger ou rembourser votre achat dans une période de 03 jours suivant votre achat. Le retour sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé en ligne.
Apportez au vendeur l’article acheté en ligne.
Présentez la facture d’origine reçue avec votre colis.
Vous pouvez aussi échanger ou faire rembourser votre achat en retournant la marchandise à notre siège social à vos frais.
Veuillez nous contacter à malingeriesexy@yahoo.com. Inscrivez votre nom, le # de la facture, le # du produit, sa taille ainsi que la raison du retour. Un code d'autorisation vous sera ensuite envoyé par courriel.
Retournez l’article non lavé et non porté avec toutes les étiquettes de vente intactes attachées. Joignez le code d’autorisation au colis.
Envoyez le colis à l’adresse suivante :
"Ma Lingerie Sexy" (Cotonou, Bénin)
Nous vous suggérons fortement de choisir les services d'un transporteur qui offre un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Une fois le colis bien reçu, nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.
Lorsque tous les articles seront reçus au bureau de "Ma Lingerie Sexy", le remboursement sera accordé ou l'échange effectué dans les plus brefs délais. Veuillez prendre note que les frais d'expédition sont non remboursables. Les frais de retour pour un échange sont à vos frais. En cas d'erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais d'envois via votre méthode de paiement originale.
Les articles qui ont été lavés ou portés ne peuvent être retournés ou échangés. Toutes les étiquettes de vente doivent être intactes et attachées aux articles. Les articles seront inspectés.
Veuillez noter que les articles achetés en magasin peuvent être échangés ou remboursés uniquement en magasin.
ARTICLE DÉFECTUEUX:
Nous prenons bien soin d'inspecter tous les articles attentivement avant de les envoyer à destination. Si la marchandise s'avère défectueuse ou endommagée à la réception, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Nous vous ferons parvenir les directives de retour et d'échange. Toutes demandes d'échange doivent être faites dans les 03 jours suivant la réception du colis.
À la réception du colis, nous traiterons l’échange le plus rapidement possible, et ce, sans frais. Dans le cas où l'article désiré serait en rupture de stock, nous émettrons un remboursement selon le mode de paiement initial.
RUPTURE DE STOCK:
Nous nous efforçons de prendre l'inventaire et de mettre à jour le site Web régulièrement. Toutefois, il se peut qu'un article devienne indisponible lors du traitement de votre commande. Dans un tel cas, notre service à la clientèle fera le suivi de votre commande par courriel et nous effectuerons un remboursement dans les plus brefs délais selon le mode de paiement initial.
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Introduction
1.1 Nous nous engageons à protéger toutes les données vous concernant. Cette charte a pour but d'expliquer à quoi servent les informations recueillies à travers notre site web (cf. ci-dessous la section "Site"). Veuillez lire cette charte de confidentialité avec attention. En utilisant nos services et notre site, vous vous engager à vous conformer aux termes de notre charte de confidentialité en ce qui concerne la collecte de vos informations personnelles recueillies par notre site.
1.2 Pour toute question concernant cette charte, veuillez adresser votre demande par e-mail à : malingeriesexy@yahoo.com et nous vous répondrons précisément.
Utilisation des données
Nous nous engageons à utiliser les informations communiquées uniquement pour :
2.1. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet.
2.2. Dans le cadre des services associés choisis par nos clients (livraison, etc.), pour faciliter une transaction ou pour résoudre un éventuel litige.
2.3. Dans l'hypothèse où la loi béninoise l'impose.
2.4. Répondre à une injonction émanant d'une décision de justice ou des autorités légales. En acceptant les conditions générales de vente, les Clients donnent leur consentement à l'utilisation, par malingeriesexy.wixsite.com/website, des données nominatives les concernant.
2.5 Procéder à l’exécution de votre achat ;
2.6 Vous envoyer des informations concernant nos produits et nos services ;
2.7 Vérifier votre identité ;
2.8 Mener des études de marchés et améliorer notre site ;
2.9 Recueillir vos impressions et commentaires à propos de nos services.
Partage de l’information
3.1 Nous pouvons être amenés à transmettre les données vous concernant à un tiers en cas de vente de toute ou d’une partie de notre entreprise ou en cas de restructuration et de réorganisation de l’entreprise. Quoiqu’il en soit, nous veillerons à la protection des données vous concernant.
3.2 Régulièrement, nous vous enverrons les informations relatives à des services susceptibles de vous intéresser.
3.3 De plus, nous pouvons être amenés à transmettre vos données à certains de nos partenaires (rigoureusement sélectionnés) ou à tout autre tiers pour l’ envoie d’information susceptible de vous intéresser, uniquement avec une autorisation préalable de votre part. Si vous souhaitez ne plus recevoir cette information, veuillez envoyer un e-mail à malingeriesexy@yahoo.com.
3.4 A l’exception des cas mentionnés ci-dessus, nous ne communiquerons aucune donnée vous concernant sans votre accord excepté dans le cas d’une contrainte juridique (dans le cas par exemple d’un ordre du tribunal ou à des fins de prévention des fraudes et autres crimes).
Informations collectées automatiquement depuis votre ordinateur
4.1 Adresses Log files/IP : lorsque vous visitez notre site, notre serveur web enregistre automatiquement votre adresse IP. Cette adresse IP n’est en aucun cas liée à vos données personnelles. Nous utilisons les adresses IP uniquement pour faciliter la gestion du site.
4.2 Nous pouvons également être amenés à recueillir des données non personnelles (données ne permettant pas de vous identifier) comme par exemple votre navigateur Internet, que nous utiliserons pour vous fournir un service encore plus efficace.
Cookies
5.1 Lors de votre navigation sur le site, certaines informations (communément appelées « cookies ») peuvent s’implanter sur votre ordinateur. Les cookies sont des informations transmises sur votre disque dur par le site afin de stocker et parfois d’effectuer un suivi des données vous concernant. Les cookies sont spécifiques au serveur qui les a créés et ne peuvent pas être exploités par d’autres serveurs, ce qui signifie qu’ils ne pourront pas suivre votre navigation sur le Web. Le numéro de votre carte bancaire n’est en aucun cas stocké dans les cookies. Les cookies servent à tirer le meilleur profit de la web et à fournir un service plus personnalisé. Les cookies ont pour but de :
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Modification des données vous concernant
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